쉴드 TV에서 약 5분 정도 시간이 지난 후 일시정지되는 문제가 있습니다.



  • 쉴드 TV에서 엔플레이어를 사용하려고 했습니다.
    근데 재생 도중 약 5분정도의 시간이 지난 후 일시정지 되는 현상이 지속적으로 발생하고 있습니다.
    해당 문제를 해결할 수 있는 방안이 있을까요?


  • administrators

    NVIDIA Shield TV의 마켓에서 nPlayer를 설치한 후, 비디오를 재생하면 일시정지 현상이 나타난다는 말씀이신가요? 문제를 파악하기 위해 보다 자세한 정보가 필요합니다. 모든 파일에서 말씀하신 현상이 나타나는지의 여부, 파일을 재생한 위치(로컬 또는 네트워크 서버 등), 파일 확장자 등 세부 정보를 알려주시면 감사하겠습니다.



  • 구글에서 증상 검색하다 포스트 확인하여 리플 남깁니다.
    현재 애플 타임캡슐 사용 중에 있습니다.
    타임캡슐 하드에 들어있는 영상을 SMB셋팅하여 플레이하고 있습니다.

    아이폰, 안드로이드 태블릿에서는 전혀 문제 없으나,
    쉴드 TV로 이용중에만 5분 재생 후 영상이 정지하고 무한로딩에 빠집니다.

    FTP환경, SMB환경 상관없이 정지합니다.
    특별히 확장자에 제한없이 생기는 문제입니다.



  • @support 현재 자세한 증상은 다음과 같습니다.
    우선 저의 경우는 NVIDIA Shield TV에 기본으로 설치되어있는 플레이스토어에서 설치한것이며, WebDAV 스트리밍을 사용했습니다.
    lobbyljh님이 말씀하신 것과 같이 특정 파일 확장자가 문제가 생기는 것은 아니며, 여러 파일 확장자에서 같은 현상이 나타납니다.
    여러 가지 테스트 해본 결과 쉴드의 리모콘이나 컨트롤러가 일정시간 이용하지 않으면 슬립모드로 돌입하는데 그거와 연관이 있지 않을까 하고 추측하고 있습니다만 확실하지 않습니다.

    이후로 다른 앱을 사용하기에 추가적인 사항은 잘 모르겠지만, 하루빨리 정상화되어 쉴드TV로 엔플레이어를 사용해보고 싶네요.


  • administrators

    저희쪽에서 Shield TV로 재생 테스트를 진행해왔으나 해당 문제가 발생하지 않아 정확한 확인이 어려운 상황입니다. 아래는 테스트 환경입니다.

    • Device: SHIELD Android TV
    • Version: 7.0
    • SHIELD Android TV 소프트웨어 버전: Android 6.2(24.32.406.417)
    • App Version: nPlayer v1.3.1.3_180119
    • FTP 서버의 파일 스트리밍 재생
    • 리모컨 사용함, 컨트롤러 사용하지 않음

    컨트롤러 사용 여부와 추가로 '설정 > 기기 > 화면 보호기'의 설정 정보를 공유해주시면 감사하겠습니다.



  • Device: SHIELD Android TV
    Version: 7.0
    SHIELD Android TV 소프트웨어 버전: Android 6.2(24.32.406.417)
    App Version: nPlayer v1.3.1.3_180119

    위 정보는 저와 같으며 추가 정보는 아래와 같습니다.

    WebDAV를 사용.

    컨트롤러 사용 여부 : 리모컨과 컨트롤러를 모두 기기에 등록됨. 테스트 시 리모컨 사용. (컨트롤러는 “연결되지 않음” 상태)

    화면보호 설정 정보
    화면보호기 : backdrop
    시작시기 : 5분 (2시간으로 해봤지만 여전히 정지)
    기기 절전 모드로 설정 : 20분
    대기 모드 방지 음악 감상 : 켜기


  • administrators

    피드백 감사합니다.
    현재 문제로 예상되는 부분을 수정하여 베타 테스트를 진행하고자합니다. 가능하시다면 베타 테스터로 등록하여 문제가 발생하는지 확인을 해주시면 많은 도움이 될 것 같습니다. 베타 테스트 등록을 위해 구글 플레이 스토어 계정이 필요합니다. 구글 계정을 알려주시면 베타 테스트 등록을 위한 절차를 안내해드리도록 하겠습니다. 계정은 support@nplayer.tv로 보내주셔도 됩니다. 그럼 연락 기다리겠습니다.



  • 구글 계정 메일로 보내드렸습니다.
    확인 부탁드립니다.



  • 저도 일시 정지 현상 있습니다



  • ![0_1517498848166_제목 없음.jpg](Uploading 100%)

    구글 크롬캐스트 울트라로 위에 캡쳐한 영상을 재생하면 수초에서 몇분 단위로 크롬캐스트로 출력하는 TV화면이 해제되고
    nPlayer로고만 보입니다. 해당영상은 6.5기가정도이며 mkv파일에 1080p해상도 DTS사운드 코덱을 가진 영화입니다.
    폰에서는 크롬캐스트 출력모드가 유지된채로 재생바가 계속 움직이는 것으로 보아 재생자체는 되고 있는것으로 보입니다.
    따라서 TV로 계속 시청을 할 수가 없는 심각한 버그로 보이네요. 위에 캡쳐한 영상 스펙 참조하시어 이 버그를 수정해 주시길 부탁드립니다.


  • administrators

    @박희영 Shield TV에서 일시정지되는 문제는 수정되어 v1.3.2에 업데이트 되었습니다. 확인 부탁드립니다. :)


 

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