원드라이브 영상이 재생 안됩니다



  • 밑에도 적혀 있고 같은 증상입니다
    3주째 영상을 못 보고 있습니다.
    Office 365 personal 이며
    구글드라이브의 영상은 잘 재생됩니다.
    원드라이브 어플에서는 영상 재생이 잘 됩니다.

    아이폰 6s 입니다.


  • administrators

    말씀하신 문제를 확인하였으며 문제 파악중입니다. 새로운 소식이 있으면 이 Topic에서 이어서 전해드리겠습니다.


  • administrators

    해당 이슈는 OneDrive에서 사용하는 파일 서버 도메인 중 'public.ch.files.1drv.com'를 국내 DNS 서버(KT, SKT, LG U+, CJ Hello)에서 차단하고있기 때문에 발생하는 문제로 파악됩니다. 차단이 되는 이유는 저희쪽에서는 알 수 없는 부분입니다. 현재 적용 가능한 임시 해결 방법을 안내해드리겠습니다. 이는 Wi-Fi 환경에서만 유효한 점 참고 부탁드립니다.

    • iOS 설정 앱 > Wi-Fi > 연결된 Wi-Fi 우측 ⓘ > DNS > DNS 구성 > DNS 서버 > 서버 추가 > 1.1.1.1 입력 후 저장

    현재 저희는 OneDrive에서 제공하는 API를 사용하여 OneDrive로의 접근과 스트리밍 재생을 지원하고 있습니다. OneDrive 자체 앱에서 재생이 되는 이유는 API를 사용하는 방식이 아닌 다른 방식으로 지원하기 때문으로 파악되며, API를 통한 방식으로 OneDrive를 지원하는 다른 앱(Documents, Infuse etc)에서도 동일한 현상이 나타나는 것을 확인할 수 있습니다. 이용에 참고해주시기 바랍니다.


 

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