재설치 문의



  • 예전에 플레이스토어에서 앱구매후 사용하다 스마트폰 고장으로 모두 삭제후 재설치 하려고 하니 다시 구매해야하네요.
    같은 구글 계정이고 구매이력도 님아있는디 왜 재설치가 안되는걸까요?


  • administrators

    개발사는 PlayStore에서의 결제 및 다운로드와 관련된 권한이 없으며, 사용자의 계정 정보를 확인할 수 있는 권한 또한 없습니다. 'PlayStore > 계정 > 주문 내역'에 nPlayer 항목이 나타나지만 다운로드가 되지 않는다는 말씀이신가요? 앱을 구매한 계정에 재로그인하고 기기를 재부팅하여 테스트 부탁드립니다. 문제현상이 계속될 경우 PlayStore 측에 직접 연락하시는 것이 도움이 될 것 같습니다. 감사합니다.


 

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